A EFICÁCIA DOS SISTEMAS INTEGRADOS E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

Resumo

Este trabalho se propõe a compreender as percepções dos stakeholders sobre a eficácia dos sistemas integrados para a aplicação prática, visa também solucionar problemas específicos, objetivo verificar a eficácia dos sistemas integrados e o desenvolvimento organizacional no ramo de processos administrativos. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso único, em uma indústria do setor alimentício, onde foram realizadas 25 entrevistas de natureza qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados efetuada por meio de questionários destinados aos stakeholders. Observou-se que os principais resultados foram à realização de estudos de mercado para identificar o melhor software com um custo baixo e uma ferramenta com uma ótima qualidade, sendo necessário o planejamento prévio para evitar futuros problemas e após a implantação a realização de planejamentos e treinamento com todos os colaboradores da organização. Diante do exposto a implicação mais relevante foi à ausência do sistema integrado na organização, pois implica no trabalho duplicado e manual, gerando processos burocráticos e conflitos entre sistemas.