GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DA TI: O PAPEL DE TI NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE MUDANÇAS ORGANIZADAS
Resumo
O presente artigo visa abordar as etapas de uma mudança a fim de demonstrar a importância do alinhamento entre negócio e TI para melhor entrega de valor e resultado, permitindo que a TI supra as necessidades do negócio. E salientando a importância de um gerenciamento de mudanças bem efetuado em todas as suas etapas. O artigo exibe também o que os frameworks ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) estabelecem sobre o gerenciamento de mudanças.
Palavras-chave
Governança, gerenciamento, mudança, Tecnologia da informação.