Macedo, Luiz Fernando, UNG-Universidade Guarulhos, Brasil
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v. 6, n. 1 (2017) - Artigos
DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FAQ E SUGESTÕES BASEADAS NAS ORIENTAÇÕES ITIL PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO DA ÁREA DE HELP DESK DE UMA FUNDAÇÃO PÚBLICA.
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ISSN: 2316-7394