Lopes, Roselene de Oliveira, Universidade Guarulhos, Brasil
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v. 3, n. 1 (2014) - Artigos
A APLICABILIDADE DO MODELO ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) - UTILIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE INCIDENTES DO MODELO ITIL
Resumo PDF
ISSN: 2316-7394