JUNIOR, Carlos Alberto de Oliveira; OLIVEIRA, Marcus Vinicius; LOPES, Roselene de Oliveira; OLIVEIRA, Wallace Sousa. A APLICABILIDADE DO MODELO ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) - UTILIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE INCIDENTES DO MODELO ITIL. Revista Computação Aplicada - UNG-Ser, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 28–34, 2014. Disponível em: https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/1949. Acesso em: 3 jul. 2024.