MACEDO, Luiz Fernando; HERNANDES, Rodrigo Valle. DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FAQ E SUGESTÕES BASEADAS NAS ORIENTAÇÕES ITIL PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO DA ÁREA DE HELP DESK DE UMA FUNDAÇÃO PÚBLICA. Revista Computação Aplicada - UNG-Ser, [S. l.], v. 6, n. 1, p. 22–33, 2019. Disponível em: https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/3332. Acesso em: 22 jul. 2024.