Junior, C. A. de O. (2014) “A APLICABILIDADE DO MODELO ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) - UTILIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE INCIDENTES DO MODELO ITIL”, Revista Computação Aplicada - UNG-Ser, 3(1), p. 28–34. Disponível em: https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/1949 (Acessado: 22 julho 2024).