Junior, Carlos Alberto de Oliveira, Marcus Vinicius Oliveira, Roselene de Oliveira Lopes, e Wallace Sousa Oliveira. “A APLICABILIDADE DO MODELO ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) - UTILIZAÇÃO DO GERENCIAMENTO DE INCIDENTES DO MODELO ITIL”. Revista Computação Aplicada - UNG-Ser 3, no. 1 (novembro 19, 2014): 28–34. Acessado julho 22, 2024. https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/1949.