Macedo, Luiz Fernando, e Rodrigo Valle Hernandes. “DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FAQ E SUGESTÕES BASEADAS NAS ORIENTAÇÕES ITIL PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO DA ÁREA DE HELP DESK DE UMA FUNDAÇÃO PÚBLICA”. Revista Computação Aplicada - UNG-Ser 6, no. 1 (maio 29, 2019): 22–33. Acessado julho 22, 2024. https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/3332.