Macedo LF, Hernandes RV. DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA FAQ E SUGESTÕES BASEADAS NAS ORIENTAÇÕES ITIL PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO DA ÁREA DE HELP DESK DE UMA FUNDAÇÃO PÚBLICA. R.C.A. [Internet]. 29º de maio de 2019 [citado 22º de julho de 2024];6(1):22-33. Disponível em: https://revistas.ung.br/index.php/computacaoaplicada/article/view/3332