Parce quelle ne cesse de transformer les habitudes et les attentes de leurs consommateurs, et quelle contribue à la mutation des modèles traditionnels de travail et à celle de leurs processus opérationnels, la stratégie numérique fait désormais partie intégrante du quotidien des entreprises.
Analyse des critères de sélection de logiciels et de technologies par les entreprises en 2022
Dans cet article
La recherche de productivité, un facteur décisionnel majeur
Une priorité donnée à la facilité dutilisation lors de l'évaluation des solutions
Quand tester permet de mieux sinformer
Les possibilités dintégration dictent le choix final dune adoption
Les logiciels de sécurité, le premier choix technologique stratégique des entreprises
Quelles sont les attentes des entreprises lors de limplémentation dun logiciel ?
Les difficultés dimplémentation, un frein majeur à lachat pour les entreprises
Une adoption réussie passe par une analyse approfondie des besoins
Au cur du plan de relance économique élaboré par le gouvernement, et faisant lobjet dune politique daccompagnement dédiée, la transformation numérique des organisations est considérée comme un facteur de compétitivité dimportance pour lavenir.
Toutefois, si ladoption de technologies et logiciels pour automatiser leurs processus peut présenter divers avantages pour les entreprises, elle nest pas sans soulever certains questionnements. Comment choisir la solution adéquate face à la diversité des solutions proposées sur le marché ? Quels critères sont à prendre en compte ? Quels défis peuvent être anticipés pour fluidifier leur implémentation ?
Voici les questions analysées par Capterra, lors dune étude conduite d'août 2022 à octobre 2022, ayant pour sujet les tendances et comportements dachats de logiciels et de technologie en entreprise observés en 2022. Cette étude a été menée auprès dun panel de 248 participants résidant en France, sélectionnés pour leur implication dans les décisions d'achat de logiciels, et travaillant dans une entreprise de 2 à 999 employés.
Une méthodologie complète est disponible à la fin de cet article.
Emilie Audubert en interview sur BSMART
Les données de cette étude ont été relayées lors d'une interview donnée dans le cadre de l'émission "Smart Tech" de B Smart TV.
La recherche de productivité, un facteur décisionnel majeur
Confier des tâches récurrentes et monotones à des technologies plutôt quà des collaborateurs ou sappuyer sur une analyse de données réduisant les risques derreurs humaines sont tout autant de décisions permettant daméliorer la productivité dune entreprise.
En laissant la technologie effectuer le plus gros du travail, les organisations et leurs employés peuvent ainsi se concentrer sur des tâches essentielles et des activités à fort impact sur leurs revenus.
Le bénéfice d'amélioration de la productivité est le besoin principal que souhaitent satisfaire les entreprises interrogées par le biais de lachat dun logiciel (38 %), et celui qui les incite en premier lieu à se lancer dans un processus dacquisition.
Déclencheurs à lachat de logiciels en 2022
Parmi les autres motivations à lachat sont mentionnées les préoccupations concernant la sécurité et les cyberattaques (32 %). Touchant aussi bien les particuliers que les grandes et petites entreprises, les cyberattaques sont depuis ces dernières années une menace grandissante pour la sécurité des opérations des organisations. 2022 na pas fait figure dexception, enregistrant un nombre record de plaintes déposées pour cause de cyberattaques, incitant dautant plus les entreprises à combler les failles de leurs systèmes à laide dune solution dédiée.
Lexemple du déploiement du télétravail la démontré : les besoins en matière de certaines technologies peuvent saccroître et dépasser lorganisation structurelle jusqualors mise en place. 27 % des participants mettent également en avant ce paramètre comme lun des facteurs influant sur leur décision de se lancer dans le processus d'acquisition d'un outil.
Une priorité donnée à la facilité dutilisation lors de l'évaluation des solutions
Lorsque nous avons demandé aux acheteurs quels étaient les critères les plus importants lors de la phase d'évaluation de nouveaux logiciels, les éléments suivants ont été indiqués comme prioritaires dans ce processus :
la facilité dutilisation (41 %)
la capacité d'intégration avec d'autres technologies (37 %)
le coût (35 %)
la sécurité (35 %)
Facteurs dimportance de la recherche dun nouveau logiciel
Si les facteurs de coût (35 %) et de sécurité (35 %) sont indiqués comme des critères cruciaux, la facilité d'utilisation dun logiciel est celui mis en exergue par les acheteurs. Toutes les structures ne peuvent se permettre de déployer des formations spécifiques sur le long terme pour faciliter ladoption dun logiciel : lorsquune entreprise, ses employés, ou ses clients sont capables d'utiliser facilement un outil, cet aspect peut représenter un gain de temps mais aussi des économies considérables pour lorganisation.
Bénéficier dune interopérabilité entre les différents logiciels utilisés par lentreprise est également un critère majeur mis en avant. Comme lillustre lexemple du secteur de la santé, sassurer que les systèmes d'information, dispositifs et applications actuels fonctionnent avec d'autres systèmes existants peut se révéler crucial : avoir accès au dossier dun patient, aux disponibilités de rendez-vous pour laccueillir de façon optimale, tout en gérant le partage dinformations additionnelles est essentiel pour un praticien et repose sur lintégration réussie de différents systèmes.
Quand tester permet de mieux sinformer
Selon les réponses de nos participants, quatre à six logiciels sont évalués en moyenne par leur soin avant de finaliser l'achat d'un nouveau logiciel (49 %), quand trois à six mois sont nécessaires à la majorité (48 %) pour évaluer, sélectionner et finaliser l'achat de nouveaux outils.
Si, au cours de ce processus, les besoins propres à chaque organisation ainsi que les critères envisagés jouent un rôle primordial dans la sélection dune solution, obtenir les informations recherchées sur le logiciel envisagé revêt une importance capitale.
Quelles sources dinformations ont été privilégiées par les entreprises de notre panel pour sinformer sur les outils suscitant leur intérêt ?
Parmi les principales sources valorisées figurent lessai du produit (38 %), les avis d'experts (32 %) et la démonstration du produit (30 %).
Sources dinformations principales lors de la recherche dun logiciel
Bénéficier de lopinion de spécialistes peut certes apporter un éclairage sur le potentiel dutilisation dun logiciel, tout comme une démonstration peut donner une idée globale de son fonctionnement. Toutefois, essayer directement un logiciel permet à une entreprise denvisager de façon pratique comment un outil peut sadapter au quotidien de ses équipes, et de juger, par exemple, de sa facilité dutilisation et dintégration.
Assister à une démonstration personnalisée du produit avant de procéder à son achat est également un facteur qui transparaît dans le type de contenu informatif plébiscité par les entreprises. À la question "Lequel de ces contenus avez-vous déjà utilisé pour une décision dachat ?", une majorité de participants mentionnent la démonstration personnalisée dun produit (43 %), suivie par la documentation et manuels en ligne (40 %), et les informations sur les capacités dassistance (37 %).
Les possibilités dintégration dictent le choix final dune adoption
Si plusieurs critères entrent en jeu lors de la phase danalyse des solutions disponibles, certains sont décisifs dès quil sagit de franchir le pas de l'acquisition.
On peut retrouver ici certains critères pris en compte lors de la phase dévaluation par les entreprises interrogées, à limage de la capacité dintégration dun logiciel (40 %), ou encore un aspect financier, tel que celui de la possibilité dadapter les conditions de vente à la façon dont lentreprise souhaite procéder à lachat (36 %).
Critères influant sur la décision dachat dun logiciel
Si la fiabilité des équipes de vente au moment de lessai du produit (36 %), leur connaissance du produit proposé (35 %) et le support proposé lors de la phase dévaluation (34 %) sont des facteurs jugés comme importants, un critère dordre technique reste lui aussi considéré comme majeur.
Dans un contexte dévolution technologique continue, pouvoir procéder à lintégration et au déploiement dun logiciel, sans avoir à passer par un processus de codage complexe, représente une économie de ressources et de temps importante. Cest sans doute pourquoi la flexibilité dans la programmation des logiciels ou des options open source (36 %) est mise en avant par notre panel.
Les logiciels de sécurité, le premier choix technologique stratégique des entreprises
Parce quelles représentent un risque de perturbation majeur de leurs activités, mais peuvent aussi affecter leur réputation et la confiance de leurs clients, les cyberattaques sont au cur des préoccupations des entreprises.
Pour faire face à cette menace, ladoption de logiciels de sécurité sest de ce fait avérée comme une priorité. Cest ce que mettent en avant les résultats de notre étude, plaçant ce type doutils comme en tête des choix dachat sur les 12 derniers mois pour 52 % des entreprises interrogées.
Tendances dachat de logiciels en 2022
Alors que différents paramètres contextuels ont pu peser sur léquilibre financier des entreprises ces dernières années, il est essentiel pour elles de pouvoir effectuer lanalyse globale de leur santé économique. Permettant de recueillir et dautomatiser lanalyse dinformations financières et comptables, les logiciels financiers et comptables (cités par 47 % des répondants) occupent ici le deuxième pôle dinvestissement des entreprises sur lannée écoulée.
Troisième catégorie parmi les logiciels les plus achetés, les outils de business intelligence et danalyse de données (46 %) peuvent aider les entreprises à générer des informations significatives. Parce quils permettent de transformer les données internes dune organisation en rapport relatif à une situation actuelle mais aussi en rapport prédictif, ces logiciels peuvent représenter un support pour les entreprises quant à leurs prises de décisions stratégiques.
Quelles sont les attentes des entreprises lors de limplémentation dun logiciel ?
Les entreprises dans lesquelles travaillent notre panel procéderaient beaucoup plus souvent (23 %) voire plus fréquemment (52 %) au remplacement, à la modification ou à la réadaptation de leurs logiciels depuis le début de l'année 2021.
Bien que certaines solutions puissent ne plus répondre au besoin dune organisation, un support inadéquat ou labsence de fonctionnalités de base jugées essentielles peuvent compliquer dès le départ ladoption dun logiciel sur le long terme.
Nous avons ainsi consulté les participants sur les facteurs et les fonctionnalités quils estiment comme les plus importants lors de létape dimplémentation dun logiciel. Parmi les réponses de ces derniers sont en premier lieu évoqués :
des flux de travail flexibles adaptés aux types d'utilisateurs (41 %)
des éléments personnalisés (modèles, tableaux de bord) (40 %)
un espace de connaissance pour l'autoformation, les tutoriels (35 %)
laccès au service client (35 %)
Facteurs importants lors de limplémentation de logiciels
On peut ici observer que le principe de personnalisation occupe une place importante dans les éléments clés soulignés par les participants. Pouvoir attribuer des rôles et accès différents aux utilisateurs de logiciels, bénéficier dun portail spécifique ou encore de modèles de rapports à employer sont tout autant dexemples de cette logique. Un solution logicielle, lorsquelle est personnalisée, peut de ce fait répondre aux besoins, préférences, et attentes uniques dune entreprise dès la prise en main de loutil et favoriser une adoption sur le long terme.
Un dysfonctionnement technique lié à un logiciel ou une incompréhension dutilisation peuvent avoir un impact négatif dimportance sur les opérations dune entreprise. Pouvoir accéder à une assistance rapide et efficace, quelle soit fournie par une équipe dédiée ou un centre de ressources peut de ce fait conditionner le bon déroulement de ladoption dun logiciel.
Les difficultés dimplémentation, un frein majeur à lachat pour les entreprises
Bien que la recherche dune plus grande productivité et que la volonté de se protéger de risques grandissants tels que les cyberattaques encouragent les entreprises à investir dans lacquisition de nouvelles solutions, les craintes liées à la mise en uvre des logiciels empêchent encore certaines d'entre elles de faire les achats dont elles ont besoin.
La principale raison pour laquelle les entreprises n'investissent pas dans les logiciels est la crainte d'un ralentissement de leur activité due à une courbe d'apprentissage complexe lors de la phase dimplémentation (40 %).
Freins à lacquisition de nouveaux logiciels
Viennent ensuite les inquiétudes concernant le retour sur investissement (38 %) et les désaccords possibles entre les équipes informatiques et lunité commerciale (35 %).
Une adoption réussie passe par une analyse approfondie des besoins
Quil sagisse doutils d'automatisation basés sur l'intelligence artificielle, de solutions pour optimiser la collaboration entre leurs équipes, ou encore de solutions de traitement de paiement pour leurs clients, de nombreux logiciels peuvent aider les entreprises à soutenir leurs activités.
Sil existe bel et bien dans la diversité des offres proposées un outil sadaptant à leurs demandes, il est toutefois essentiel détablir une compréhension claire des besoins immédiats, mais également des perspectives de développement sur le long terme.
Convenir dun plan dimplémentation, dutilisation et de réussite numérique qui permet de répondre à un défi commercial ou opérationnel identifié peut de ce fait les aider à adopter une technologie sur-mesure. Ceci peut également permettre au fournisseur de service de savoir clairement comment leur solution peut les aider, et les soutenir dans leur sélection.
If you have any questions concerning the place and how to use Faites des économies en ligne, you can call us at the webpage.
Achat de logiciels et de technologies : les entreprises à la recherche de produits personnalisés
por Cole Villareal (26/07/2023)
Parce quelle ne cesse de transformer les habitudes et les attentes de leurs consommateurs, et quelle contribue à la mutation des modèles traditionnels de travail et à celle de leurs processus opérationnels, la stratégie numérique fait désormais partie intégrante du quotidien des entreprises.Analyse des critères de sélection de logiciels et de technologies par les entreprises en 2022
Dans cet article
La recherche de productivité, un facteur décisionnel majeur
Une priorité donnée à la facilité dutilisation lors de l'évaluation des solutions
Quand tester permet de mieux sinformer
Les possibilités dintégration dictent le choix final dune adoption
Les logiciels de sécurité, le premier choix technologique stratégique des entreprises
Quelles sont les attentes des entreprises lors de limplémentation dun logiciel ?
Les difficultés dimplémentation, un frein majeur à lachat pour les entreprises
Une adoption réussie passe par une analyse approfondie des besoins
Au cur du plan de relance économique élaboré par le gouvernement, et faisant lobjet dune politique daccompagnement dédiée, la transformation numérique des organisations est considérée comme un facteur de compétitivité dimportance pour lavenir.
Toutefois, si ladoption de technologies et logiciels pour automatiser leurs processus peut présenter divers avantages pour les entreprises, elle nest pas sans soulever certains questionnements. Comment choisir la solution adéquate face à la diversité des solutions proposées sur le marché ? Quels critères sont à prendre en compte ? Quels défis peuvent être anticipés pour fluidifier leur implémentation ?
Voici les questions analysées par Capterra, lors dune étude conduite d'août 2022 à octobre 2022, ayant pour sujet les tendances et comportements dachats de logiciels et de technologie en entreprise observés en 2022. Cette étude a été menée auprès dun panel de 248 participants résidant en France, sélectionnés pour leur implication dans les décisions d'achat de logiciels, et travaillant dans une entreprise de 2 à 999 employés.
Une méthodologie complète est disponible à la fin de cet article.
Emilie Audubert en interview sur BSMART
Les données de cette étude ont été relayées lors d'une interview donnée dans le cadre de l'émission "Smart Tech" de B Smart TV.
La recherche de productivité, un facteur décisionnel majeur
Confier des tâches récurrentes et monotones à des technologies plutôt quà des collaborateurs ou sappuyer sur une analyse de données réduisant les risques derreurs humaines sont tout autant de décisions permettant daméliorer la productivité dune entreprise.
En laissant la technologie effectuer le plus gros du travail, les organisations et leurs employés peuvent ainsi se concentrer sur des tâches essentielles et des activités à fort impact sur leurs revenus.
Le bénéfice d'amélioration de la productivité est le besoin principal que souhaitent satisfaire les entreprises interrogées par le biais de lachat dun logiciel (38 %), et celui qui les incite en premier lieu à se lancer dans un processus dacquisition.
Déclencheurs à lachat de logiciels en 2022
Parmi les autres motivations à lachat sont mentionnées les préoccupations concernant la sécurité et les cyberattaques (32 %). Touchant aussi bien les particuliers que les grandes et petites entreprises, les cyberattaques sont depuis ces dernières années une menace grandissante pour la sécurité des opérations des organisations. 2022 na pas fait figure dexception, enregistrant un nombre record de plaintes déposées pour cause de cyberattaques, incitant dautant plus les entreprises à combler les failles de leurs systèmes à laide dune solution dédiée.
Lexemple du déploiement du télétravail la démontré : les besoins en matière de certaines technologies peuvent saccroître et dépasser lorganisation structurelle jusqualors mise en place. 27 % des participants mettent également en avant ce paramètre comme lun des facteurs influant sur leur décision de se lancer dans le processus d'acquisition d'un outil.
Une priorité donnée à la facilité dutilisation lors de l'évaluation des solutions
Lorsque nous avons demandé aux acheteurs quels étaient les critères les plus importants lors de la phase d'évaluation de nouveaux logiciels, les éléments suivants ont été indiqués comme prioritaires dans ce processus :
la facilité dutilisation (41 %)
la capacité d'intégration avec d'autres technologies (37 %)
le coût (35 %)
la sécurité (35 %)
Facteurs dimportance de la recherche dun nouveau logiciel
Si les facteurs de coût (35 %) et de sécurité (35 %) sont indiqués comme des critères cruciaux, la facilité d'utilisation dun logiciel est celui mis en exergue par les acheteurs. Toutes les structures ne peuvent se permettre de déployer des formations spécifiques sur le long terme pour faciliter ladoption dun logiciel : lorsquune entreprise, ses employés, ou ses clients sont capables d'utiliser facilement un outil, cet aspect peut représenter un gain de temps mais aussi des économies considérables pour lorganisation.
Bénéficier dune interopérabilité entre les différents logiciels utilisés par lentreprise est également un critère majeur mis en avant. Comme lillustre lexemple du secteur de la santé, sassurer que les systèmes d'information, dispositifs et applications actuels fonctionnent avec d'autres systèmes existants peut se révéler crucial : avoir accès au dossier dun patient, aux disponibilités de rendez-vous pour laccueillir de façon optimale, tout en gérant le partage dinformations additionnelles est essentiel pour un praticien et repose sur lintégration réussie de différents systèmes.
Quand tester permet de mieux sinformer
Selon les réponses de nos participants, quatre à six logiciels sont évalués en moyenne par leur soin avant de finaliser l'achat d'un nouveau logiciel (49 %), quand trois à six mois sont nécessaires à la majorité (48 %) pour évaluer, sélectionner et finaliser l'achat de nouveaux outils.
Si, au cours de ce processus, les besoins propres à chaque organisation ainsi que les critères envisagés jouent un rôle primordial dans la sélection dune solution, obtenir les informations recherchées sur le logiciel envisagé revêt une importance capitale.
Quelles sources dinformations ont été privilégiées par les entreprises de notre panel pour sinformer sur les outils suscitant leur intérêt ?
Parmi les principales sources valorisées figurent lessai du produit (38 %), les avis d'experts (32 %) et la démonstration du produit (30 %).
Sources dinformations principales lors de la recherche dun logiciel
Bénéficier de lopinion de spécialistes peut certes apporter un éclairage sur le potentiel dutilisation dun logiciel, tout comme une démonstration peut donner une idée globale de son fonctionnement. Toutefois, essayer directement un logiciel permet à une entreprise denvisager de façon pratique comment un outil peut sadapter au quotidien de ses équipes, et de juger, par exemple, de sa facilité dutilisation et dintégration.
Assister à une démonstration personnalisée du produit avant de procéder à son achat est également un facteur qui transparaît dans le type de contenu informatif plébiscité par les entreprises. À la question "Lequel de ces contenus avez-vous déjà utilisé pour une décision dachat ?", une majorité de participants mentionnent la démonstration personnalisée dun produit (43 %), suivie par la documentation et manuels en ligne (40 %), et les informations sur les capacités dassistance (37 %).
Les possibilités dintégration dictent le choix final dune adoption
Si plusieurs critères entrent en jeu lors de la phase danalyse des solutions disponibles, certains sont décisifs dès quil sagit de franchir le pas de l'acquisition.
On peut retrouver ici certains critères pris en compte lors de la phase dévaluation par les entreprises interrogées, à limage de la capacité dintégration dun logiciel (40 %), ou encore un aspect financier, tel que celui de la possibilité dadapter les conditions de vente à la façon dont lentreprise souhaite procéder à lachat (36 %).
Critères influant sur la décision dachat dun logiciel
Si la fiabilité des équipes de vente au moment de lessai du produit (36 %), leur connaissance du produit proposé (35 %) et le support proposé lors de la phase dévaluation (34 %) sont des facteurs jugés comme importants, un critère dordre technique reste lui aussi considéré comme majeur.
Dans un contexte dévolution technologique continue, pouvoir procéder à lintégration et au déploiement dun logiciel, sans avoir à passer par un processus de codage complexe, représente une économie de ressources et de temps importante. Cest sans doute pourquoi la flexibilité dans la programmation des logiciels ou des options open source (36 %) est mise en avant par notre panel.
Les logiciels de sécurité, le premier choix technologique stratégique des entreprises
Parce quelles représentent un risque de perturbation majeur de leurs activités, mais peuvent aussi affecter leur réputation et la confiance de leurs clients, les cyberattaques sont au cur des préoccupations des entreprises.
Pour faire face à cette menace, ladoption de logiciels de sécurité sest de ce fait avérée comme une priorité. Cest ce que mettent en avant les résultats de notre étude, plaçant ce type doutils comme en tête des choix dachat sur les 12 derniers mois pour 52 % des entreprises interrogées.
Tendances dachat de logiciels en 2022
Alors que différents paramètres contextuels ont pu peser sur léquilibre financier des entreprises ces dernières années, il est essentiel pour elles de pouvoir effectuer lanalyse globale de leur santé économique. Permettant de recueillir et dautomatiser lanalyse dinformations financières et comptables, les logiciels financiers et comptables (cités par 47 % des répondants) occupent ici le deuxième pôle dinvestissement des entreprises sur lannée écoulée.
Troisième catégorie parmi les logiciels les plus achetés, les outils de business intelligence et danalyse de données (46 %) peuvent aider les entreprises à générer des informations significatives. Parce quils permettent de transformer les données internes dune organisation en rapport relatif à une situation actuelle mais aussi en rapport prédictif, ces logiciels peuvent représenter un support pour les entreprises quant à leurs prises de décisions stratégiques.
Quelles sont les attentes des entreprises lors de limplémentation dun logiciel ?
Les entreprises dans lesquelles travaillent notre panel procéderaient beaucoup plus souvent (23 %) voire plus fréquemment (52 %) au remplacement, à la modification ou à la réadaptation de leurs logiciels depuis le début de l'année 2021.
Bien que certaines solutions puissent ne plus répondre au besoin dune organisation, un support inadéquat ou labsence de fonctionnalités de base jugées essentielles peuvent compliquer dès le départ ladoption dun logiciel sur le long terme.
Nous avons ainsi consulté les participants sur les facteurs et les fonctionnalités quils estiment comme les plus importants lors de létape dimplémentation dun logiciel. Parmi les réponses de ces derniers sont en premier lieu évoqués :
des flux de travail flexibles adaptés aux types d'utilisateurs (41 %)
des éléments personnalisés (modèles, tableaux de bord) (40 %)
un espace de connaissance pour l'autoformation, les tutoriels (35 %)
laccès au service client (35 %)
Facteurs importants lors de limplémentation de logiciels
On peut ici observer que le principe de personnalisation occupe une place importante dans les éléments clés soulignés par les participants. Pouvoir attribuer des rôles et accès différents aux utilisateurs de logiciels, bénéficier dun portail spécifique ou encore de modèles de rapports à employer sont tout autant dexemples de cette logique. Un solution logicielle, lorsquelle est personnalisée, peut de ce fait répondre aux besoins, préférences, et attentes uniques dune entreprise dès la prise en main de loutil et favoriser une adoption sur le long terme.
Un dysfonctionnement technique lié à un logiciel ou une incompréhension dutilisation peuvent avoir un impact négatif dimportance sur les opérations dune entreprise. Pouvoir accéder à une assistance rapide et efficace, quelle soit fournie par une équipe dédiée ou un centre de ressources peut de ce fait conditionner le bon déroulement de ladoption dun logiciel.
Les difficultés dimplémentation, un frein majeur à lachat pour les entreprises
Bien que la recherche dune plus grande productivité et que la volonté de se protéger de risques grandissants tels que les cyberattaques encouragent les entreprises à investir dans lacquisition de nouvelles solutions, les craintes liées à la mise en uvre des logiciels empêchent encore certaines d'entre elles de faire les achats dont elles ont besoin.
La principale raison pour laquelle les entreprises n'investissent pas dans les logiciels est la crainte d'un ralentissement de leur activité due à une courbe d'apprentissage complexe lors de la phase dimplémentation (40 %).
Freins à lacquisition de nouveaux logiciels
Viennent ensuite les inquiétudes concernant le retour sur investissement (38 %) et les désaccords possibles entre les équipes informatiques et lunité commerciale (35 %).
Une adoption réussie passe par une analyse approfondie des besoins
Quil sagisse doutils d'automatisation basés sur l'intelligence artificielle, de solutions pour optimiser la collaboration entre leurs équipes, ou encore de solutions de traitement de paiement pour leurs clients, de nombreux logiciels peuvent aider les entreprises à soutenir leurs activités.
Sil existe bel et bien dans la diversité des offres proposées un outil sadaptant à leurs demandes, il est toutefois essentiel détablir une compréhension claire des besoins immédiats, mais également des perspectives de développement sur le long terme.
Convenir dun plan dimplémentation, dutilisation et de réussite numérique qui permet de répondre à un défi commercial ou opérationnel identifié peut de ce fait les aider à adopter une technologie sur-mesure. Ceci peut également permettre au fournisseur de service de savoir clairement comment leur solution peut les aider, et les soutenir dans leur sélection.
If you have any questions concerning the place and how to use Faites des économies en ligne, you can call us at the webpage.